Vefsíðan okkar býður upp á Pantað & Sótt þjónustu. Nýttu tækifærið til að taka frá vörur án skuldbindingar í brottfararverslun Ísland Duty Free á Keflavíkurflugvelli og sæktu pöntunina fyrir brottför.

Hér að neðan má finna almenna skilmála fyrir viðskiptasambandi á milli Heinemann Travel Retail Iceland ehf. (hér eftir nefnt „HEINEMANN“, „við“, „okkur“) og þín sem notanda Pantað & Sótt þjónustunnar á vefsíðunni okkar https://www.islanddutyfree.is .  

Vinsamlegast lestu skilmálana sem og persónuverndarstefnu okkar vel yfir. 

KAFLI I: Almenn ákvæði 

1. Gildissvið og þjónustuveitandi
2. Skráning, notandaaðgangur og innskráningarupplýsingar
3. Forpöntunarferli og afgreiðsla pantana
4. Vörumerki, höfundarréttur og myndefni

KAFLI II: Sérstakir skilmálar um notkun á Pantað & Sótt þjónustunnar okkar 

5. Pantað & Sótt – afhending og móttökustaðfesting
6. Afturköllun, breytingar og réttindi notanda
7. Samningsmyndun og skilmálar

KAFLI III: Endanleg ákvæði  

8. Gildandi lög
9. Ábendingar og þjónustuver
10. Réttaráhrif ógildingar einstakra ákvæða

KAFLI I: Almenn ákvæði 

1. Notkunarsvið og þjónustuveitandi
   1. Almennu skilmálarnir hér að neðan eiga við um skráningu þína sem viðskiptavinar í Ísland Duty Free netversluninni okkar, notkun þína á vefsvæðinu (sjá kafla I og III) og notkun þína á Pantað & Sótt þjónustunni (sjá kafla I, II og III).
   2. Ísland Duty Free netverslunin er rekin af

Heinemann Travel Retail Iceland ehf.
Blikavelli 5
235 Keflavíkurflugvelli

2. Skráning, reikningur og aðgangsupplýsingar
   1. Til að skrá þig inn á Ísland Duty Free vefsíðuna og nota Pantað & Sótt þjónustuna þarftu að:
      1. hafa náð að minnsta kosti 18 ára aldri
      2. hafa heimild til að gera bindandi samning við okkur án takmarkana samkvæmt gildandi lögum.
   2. Þú ábyrgist að upplýsingarnar sem þú veitir við skráningu séu réttar, nákvæmar og fullnægjandi og skuldbindur þig til að tilkynna okkur strax um allar breytingar á þeim.
   3. Hverjum notanda er aðeins heimilt að stofna einn reikning. Þú getur einnig notað Pantað & Sótt þjónustuna sem gestur án þess að stofna reikning.
   4. Þér er óheimilt að veita þriðja aðila aðgang að innskráningarupplýsingum notendareikningsins þíns. Þetta er gert til að koma í veg fyrir óheimila notkun.
   5. Þú staðfestir að þú berð ábyrgð á allri notkun notandanafns og aðgangsorðs, þar á meðal ef óheimill aðgangur verður vegna ónægilegri varúðar af þinni hálfu.
   6. Ef þú gleymir notandanafni eða lykilorði, þeim sé stolið eða ef þú hefur ástæðu til að ætla að þriðji aðili hafi komist inn á reikninginn þinn, ber þér að hafa samband við okkur og breyta lykilorðinu eins fljótt og hægt er.

3. Forpöntunarferli
   1. Þú getur forpantað þær vörur sem í boði eru á  https://web.islanddutyfree.is/en#home í innkaupakörfu Pantað & Sótt þjónustunnar. Þú getur að hverju sinni skoðað og breytt vali þínu áður en Pantað & Sótt pöntunin er send.
   2. Til að nota Pantað & Sótt þjónustu Ísland Duty Free þarf að samþykkja almenna skilmála með því að smella á hnappinn „Samþykkja almenna Skilmála“.

4. Myndréttindi og vörumerki
   1. Öll myndréttindi og vörumerki eru í eigu HEINEMANN eða samstarfsaðila þess. Allar afleidddar notkanir eru óheimilar án sérstaks, skriflegs leyfis.

KAFLI II: Skilmálar um notkun á Pantað & Sótt þjónustunni okkar 

5. Pantað & Sótt og staðfesting á móttöku pantana
   1. Ef þú smellir á „[Pantað & Sótt hnappinn]“ í forpöntunarferlinu (ákvæði 3) telst pöntunin fela í sér beiðni til okkar um að gera vörurnar tiltækar á tilteknum afhendingarstað. Slík beiðni er ekki bindandi og hefur fyrst og fremst þann tilgang að láta okkur vita hvaða vörur þú óskaðir eftir að panta. Samningur telst aðeins kominn á þegar greiðsla fer fram á afhendingarstað, að því gefnu að varan sé tiltæk.
   2. Forpöntun þarf að berast að lágmarki 10 klukkustundum fyrir brottför svo við höfum nægan tíma til að vinna úr henni. 
   3. Þegar Pantað & Sótt aðgerðinni er lokið færð þú staðfestingu á móttöku með tölvupósti. Þar eru forpöntunargögn og forpöntunarnúmer. Þessi staðfesting er aðeins upplýsingaefni og felur ekki í sér skuldbindingu af okkar hálfu. Hún er því engin trygging fyrir því að vörurnar verði tiltækar á afhendingarstað eða á afgreiðsluborði þeirrar Ísland Duty Free verslunar sem þú valdir.

6. Afturköllun og breytingar
   1. Eftir að við höfum yfirfarið pöntunina og lagerstöðu forpöntunarinnar færð þú senda staðfestingu á Pantað & Sótt pöntuninni með tölvupósti. Þessi staðfesting inniheldur:
   2. forpöntunarnúmer, leiðbeiningar um afhendingarstaðinn, upplýsingar um greiðslu, og tengil á þinn persónulega reikning þar sem þú getur fylgst með stöðu pöntunarinnar. 
   3. Við látum þig vita strax ef vara sem þú pantaðir reynist ekki vera til. Ef aðeins hluti pöntunarinnar er til, gildir Pantað & Sótt staðfestingin aðeins um þær vörur sem eru til. Þú hefur rétt til að afpanta hvenær sem er. Við staðfestum afpöntun tafarlaust með tölvupósti. 
   4. Breytingar á pöntun eru því miður ekki mögulegar. Þú ert aldrei skuldbundin(n) til að sækja eða greiða fyrir vörur í Pantað & Sótt þjónustunni. 

7. Gerð samnings
   1. Samningur verður ekki gerður fyrr en þú greiðir fyrir Pantað & Sótt vörurnar á afgreiðslukassa í þeirri Ísland Duty Free verslun sem þú valdir.
   2. Verðið sem fram kemur í Pantað & Sótt staðfestingunni er það verð sem skal greiða við afhendingu. Ef verðið í versluninni við afhendingu er lægra en verðið í staðfestingunni, gildir lægra verðið.
   3. Greiðslu er hægt að framkvæma með greiðslukorti eða snertilausri greiðslu á afgreiðslukassa okkar.

KAFLI III: Endanleg ákvæði

8. Gildandi lög
   Að teknu tilliti til skyldubundinna alþjóðlegra einkamálaréttarreglna fellur viðskiptasambandið milli þín og okkar undir lög Sambandslýðveldisins Þýskalands, að undanskildum Sáttmála Sameinuðu þjóðanna um samninga um sölu á vöru milli ríkja.

9. Ábendingar
   Ef þú vilt leggja fram kvörtun eða ábendingu vegna vöru sem keypt er í Ísland Duty Free verslun er þér alltaf velkomið að hafa samband við okkur.

Hægt er að ná í okkur hjá Ísland Duty Free á eftirfarandi netfangi: 
Netfang: customerservice@islanddutyfree.is 

10. Ef eitthvert ákvæði þessara almennu skilmála reynist ógilt eða óframkvæmanlegt hefur það ekki áhrif á gildi samningsins í heild. Í stað hins ógilda ákvæðis skal beita viðeigandi lagareglu sem næst kemst efni og tilgangi upprunalega ákvæðisins.

Dagsetning: Júní 2025