Pantað & Sótt þjónusta er einungis í boði við brottför
Jafnvel þó við berum traust til þeirra vara sem við seljum þá vitum við að þínar þarfir skipta máli. Kannski ertu kominn heim og tekur eftir því að varan sem þú valdir var ekki í lagi. Engar áhyggjur! Við hjá Ísland Duty Free viljum að þín upplifun sé sem best. Þín ánægja skiptir okkur máli.
Hér fyrir neðan getur þú fundið upplýsingar um vöruskil eða hvar þú getur komið á framfæri ábendingu.
Þú getur keypt vörur hjá okkur með þínu eigin brottfararspjaldi. Samkvæmt reglum þurfa allar sölur að vera skráðar daglega til tollayfirvalda. Því er ekki hægt að taka vörur úr birgðum án sölu né setja þær aftur í birgðir ef þær hafa þegar verið seldar.
Þar sem verslanir okkar starfa á fríhafnarsvæði er því miður ekki hægt að skipta vörum eða fá endurgreiðslu samkvæmt reglum um neytendarétt og fríhafnarsvæði. Að skoða vöruna vel áður en hún er keypt er á ábyrgð viðskiptavinar.
Hins vegar ef varan reynist gölluð eða skemmd biðjum við þig vinsamlegast að hafa samband við þjónustuverið okkar.
Vantar þig frekari aðstoð?
Þjónustuverið okkar vill gjarnan aðstoða þig.
Opnunartími þess er alla virka daga frá kl 8:00 - 16:00.
Vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á netfangið: customerservice@islanddutyfree.is